1. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Cevap: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS ile bir takip numarası gönderilir. Bu takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

2. Kargo ücreti ne kadar?

Cevap: Fro Türkiye olarak tüm siparişlerde 1.000 TL ve üzeri ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz. Türkiye'nin her yerine ekstra bir ücret ödemeden ürünleriniz kapınıza kadar teslim edilir.

3. Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?

Cevap: Siparişleriniz, iş günü içinde kargoya verilir ve genellikle 2-4 iş günü içerisinde teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

4. İade ve değişim süreci nasıl işliyor?

Cevap: Aldığınız ürünü 14 gün içerisinde koşulsuz iade edebilirsiniz. Değişim işlemi için ise müşteri hizmetlerimizle iletişime geçip gerekli adımları izleyebilirsiniz. İade veya değişim talebiniz onaylandığında, kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

5. Ödeme yöntemleri nelerdir?

Cevap: Fro Türkiye'den yaptığınız alışverişlerde kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme ve havale/EFT gibi farklı ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Tüm ödemeleriniz güvenli bir şekilde işlenir.

Ödeme Yöntemleri

Fro Türkiye olarak müşterilerimize farklı ödeme yöntemleri sunarak alışveriş sürecini kolaylaştırıyoruz. Siparişlerinizi aşağıdaki ödeme seçeneklerinden biri ile gerçekleştirebilirsiniz:

• Kredi Kartı/Banka Kartı: Visa, MasterCard, ve diğer yaygın kartlar kabul edilmektedir. Ödemenizi hızlı ve güvenli bir şekilde yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz şifreleme yöntemi ile korunmakta olup, hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
• Kapıda Ödeme: Online alışverişlerinize güvenle devam edebilmeniz için kapıda ödeme seçeneği sunmaktayız. Ürününüz teslim edildiğinde nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği için ek bir ücret alınabilir.
• Havale/EFT: Dilerseniz siparişinizi banka havalesi veya EFT ile gerçekleştirebilirsiniz. Havale/EFT ile ödeme seçeneğini seçtiğinizde, siparişinizin işleme alınabilmesi için ödeme onayının alınması gerekmektedir.
• Taksitli Ödeme: Belirli kredi kartları ile taksitli ödeme imkânı da sunuyoruz. Taksit seçeneklerini ödeme sayfasında görebilir ve alışverişinizi bütçenize uygun şekilde taksitlendirebilirsiniz.

Güvenli Alışveriş

Fro Türkiye, en üst düzey güvenlik standartlarını uygular. Ödeme işlemleriniz 256-bit SSL sertifikası ile korunur ve kişisel bilgileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Tüm kredi kartı ve kişisel bilgileriniz, yetkisiz erişimlerden korunmak amacıyla şifrelenmektedir.

İade, Değişim ve Servis Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konulardan biridir. Bu nedenle, Fro Türkiye'den aldığınız ürünlerde 14 gün koşulsuz iade hakkına sahipsiniz. İade, Değişim ve Servis süreçleri aşağıda belirtildiği gibidir.

• İade Şartları: Ürünün fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinde bulunabilmek için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Orijinal ambalajı veya aksesuarları eksik olan ürünler iade alınmaz.
• İade Süreci: İade talebinizi müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek başlatabilirsiniz. Talebiniz onaylandığında, size bir kargo etiketi gönderilecek ve ürünü ücretsiz olarak geri gönderebileceksiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iadeniz işleme alınacak ve ödemeniz 5-10 iş günü içerisinde hesabınıza geri yatırılacaktır.
• Değişim Şartları: Ürününüzü farklı bir model ya da renk ile değiştirmek isterseniz, 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talebinde bulunabilmek için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Orijinal ambalajı veya aksesuarları eksik olan ürünler değişime uygun değildir. Değişim talebi sırasında müşteri hizmetlerimiz size gerekli adımları iletecektir.
• Servis Süreçleri: Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olmasından dolayı, ürünün fatura tarihinden itibaren garanti süresi (2 Yıl) boyunca arıza durumlarında bire bir değişim imkanı sunulmaktadır.

İptal ve Sipariş Değişiklikleri

Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizde iptal veya değişiklik yapabilirsiniz. Bunun için sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşmanız yeterli olacaktır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal ve değişiklik yapılamayacaktır; bu durumda iade süreci işletilebilir.

Para İadesi

İade süreci tamamlandığında, ödemeniz siparişinizi gerçekleştirirken kullandığınız ödeme yöntemi ile iade edilir:

• Kredi Kartı/Banka Kartı ile Ödeme: İade tutarı kartınıza yatırılacaktır. Bankanıza bağlı olarak bu işlem 5-10 iş günü sürebilir.
• Havale/EFT ile Ödeme: İade tutarı, ödemenin yapıldığı banka hesabınıza gönderilecektir.
• Kapıda Ödeme: Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerin iadesi banka havalesi ile yapılır. İade için banka bilgilerinizi müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekecektir.

Fro Türkiye olarak, müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Herhangi bir sorun yaşarsanız, size yardımcı olmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Akıllı Saat Teknik Özellikleri